Tüketici Hakları - Cayma - İptal & İade Koşulları Hakkında Bilgilendirme

Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda verdiğiniz siparişler, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimatıyla ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) başta olmak üzere, geçerli diğer yasal düzenlemelere tabidir.

Ürün sevkiyat masrafları, alıcı tarafından karşılanır.

Satın alınan her ürün, 30 iş günü içinde alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre zarfında teslimat yapılmazsa, alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzuyla birlikte teslim edilmelidir.

Ürünün satılması imkansızlaşırsa, satıcı bu durumu öğrendikten sonra 3 iş günü içinde alıcıya bildirecek ve 14 gün içinde ödeme alıcıya geri yapılacaktır.

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya bankadan iptal bildirimi alırsa, satıcının ürün teslim yükümlülüğü sona erer.

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının kredi kartı yetkisiz kişilerce haksız kullanıldığında ve ilgili banka satıcıya ödeme yapmazsa, alıcı 3 gün içinde ürünü, nakliye masrafları satıcıya ait olacak şekilde satıcıya iade etmek zorundadır.

Satıcı, mücbir sebeplerle ürünü belirtilen süre içinde teslim edemezse, alıcıya durumu bildirir. Alıcı siparişi iptal etmeyi, ürünü değiştirmeyi ya da teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptal edilirse, kullanılan ödeme türüne bağlı olarak yasal gün sınırı içinde ücret iade edilir. Ücret iadesi ile ilgili sorun yaşanması durumunda, ilgili bankanın veya ödeme sağlayıcısının müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Alıcı, teslimat öncesinde ürünün hasarlı olup olmadığını kontrol etmelidir. Hasarlı ürün kabul edilmez. Ürün teslim alındıktan sonra, özenle korunmalı ve cayma hakkı kullanılacaksa, ürün kullanılmadan iade edilmelidir. İade için ürünün faturasının da teslim edilmesi gerekmektedir.

Alıcı, satın aldığı ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, satıcıya bildirerek hiçbir gerekçe göstermeksizin ve hukuki sorumluluk üstlenmeden sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimini aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yapabilirsiniz. Detaylı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyebilirsiniz.

Eğer alıcı bir hizmet satın aldıysa, cayma hakkı, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 14 gün içinde geçerlidir. Hizmet sözleşmesinin ifasına başlandıysa, cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıca, Kişisel Veriler Politikasına göre verilerin işlenmesi konusunda daha fazla bilgiye ulaşabilirsiniz.

Cayma hakkının kullanımından doğacak masraflar satıcıya aittir.

Cayma hakkını kullanmak isteyen alıcı, 14 gün içinde satıcıya bu linkteki formda "E-mail" ve "Sipariş No" bilgilerini girerek başvuruda bulunmalıdır.

Ürün teslim edildiğinde, fatura da geri gönderilmelidir. (Kurumsal faturaların iadesi, kurumun düzenlediği iade faturasıyla yapılmalıdır.)

İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı, aksesuarları eksiksiz olmalı ve hasar görmemelidir. Ürün kullanılmamış olmalıdır.

Cayma bildirimi satıcıya ulaştıktan sonra, yasal gün sınırları içinde alıcıya ödediği ücret ve borç altına sokan belgeler iade edilir. İade edilecek ürünlerin satıcıya ulaşması ve satıcının ürünler üzerinde inceleme yapması gerekmektedir.

Alıcının kusuru nedeniyle malın değerinde azalma veya iade imkansızlaşırsa, alıcı, satıcıya zarar tazmini yapar.

İade edilecek tutar, en fazla ödemesi yapılan tutar kadar olacaktır. Kampanya kapsamında yapılan indirimler, cayma hakkı nedeniyle iptal edilirse, bu indirimler geçerli olmayacaktır.

İadesi yapılacak ürünlerin beden kalıp ölçüleri, web sitesinde belirtilen ölçülerin %3'ünden farklı olması durumunda "beden ölçüleri farklı olduğu için" iade kabul edilir. Size en uygun ölçülere sahip ürünleri satın almanız önerilmektedir.

Aşağıdaki ürünler cayma hakkına tabi değildir:

• Baskılı / nakışlı olarak hazırlanan ürünler.
• Ambalajı açılmış ürünler.
• Hijyen açısından kişiye özel ürünler (iç giyim, mayo vb.)

Alıcı, kredi kartı ile ödeme yaparken temerrüde düşerse, bankası ile yaptığı kredi kartı sözleşmesinin hükümlerine tabi olacak ve ilgili masrafları ödeme yükümlülüğü doğacaktır.

Banka havalesi veya EFT ile ödeme yapmak mümkündür. Banka hesap bilgilerimiz sitemizde yer almaktadır.

Kredi kartı ile ödeme yapılabilir. Kredi kartı bilgileriniz, 256-bit SSL şifreleme ile güvenli bir şekilde işlenir ve ödeme işlemi onaylandıktan sonra siparişiniz onaylanır.